원만한 의사소통을 위해서 도움되는 10가지 좋은 말을 추천드립니다.
- 상대방의 말을 잘 듣고 반응하려고 노력하라.
- 말은 상대방의 방식대로 들어야 한다.
- 상대방의 말을 이해하려 노력하고 관심을 갖고 들어라.
- 그의 가치를 인정해 주라.
- 상대방을 격려하고 긍정적으로 말하라.
- 그의 비밀을 가볍게 전하지 말라.
- 어려운 이야기는 말할 시기를 잘 맞추라.
- 자신의 감정, 느낌, 마음의 상처를 말로 표현하라.
- 상대방을 내 마음대로 넘겨짚어 생각하지 말라.
- 잘 듣고 있음을 표현하라 (메모, 질문, 반복, 감사).
